Katakoe

Salah satu ritual nyerayain ulang tahun, adalah manjain diri –that’ s my day. Dan itu juga yang aku lakuin tahun ini, setelah ritual yang lain lainya. Bikin janji di Salon langganan (di kuta galeria A&H) buat warnain rambut ama nambahain ditigal keriting aku yang mulai gga jelas (well udach ampir 6 bulan), seperti biasanya ritual yang sebenernya kalau pikir pikir dan dirasain sech bikin capek — orang nongkrong dikursi berjam jam - I mean really hours man — cleansing, abis itu digital curly, abis itu pewarnaan - boo, aku ampe pake adegan to be continue the next day karena udach kecapean - let’s see dateng ke salon hari sabtu jam 10.30 pulang dari salon jam 19.00 (jam tujuh malem) itu belum kelar, minggunya aku musti mampir lagi buat nambahin warna (dateng jam 11.00 pulang jam 14.00) hahaha - lembur?…yup. wasting time — absoluty, dan juga waste money (ongkos di A&H gga murah - lumayan see…). Alasan aku balik dan balik lagi kesana, karena menurut aku ampe detik sebelum aku datang lagi kemaren adalah — they good, quality pengerjaannya — BUT, what happent this time - is guarantee will not make me back to that’s silly service again.

As you know - they price is expensive - they price is more then half from the other salon (I mean good salon not street salon — you know what I mean). Kejadiannya adalah aku seperti biasa minta hairdresser aku nentuin warna sesuai dengan kulit dan trend sekarang, aku gga mau terlalu terang dan jangan terlalu merah - well all details already lay down (as a returner customer been doing it and not yet been dissapointed until this point). Hari minggu aku keluar salon dengan rambut asli punk merah gga jelas dan gga rata disana sini, dengan dua tone warna yang gga nyatu sama sekali, aku gga mungkin balik lagi ke salon hari itu tapi aku ph mereka untuk minta perbaikan, mereka bilang warna merahnya nanti luntur kok mba! “well bukan jawaban yang bagus — kita kesalon untuk rubah penampilan secara instan - kita gga mau nunggu besok nya buat jadi bagus - lama lama luntur? berapa lama? aku musti ngepunk berapa lama? AKU minta service (aku ngerasa berhak dengan amount money yang udach aku keluarin), setelah cukup lama ngasih penjelasan schedule reservice hari jumat-nya (karena senin-kamis schedule kerja udach gga mungkin dirubah lagi. that’s fine…Hari jumat karena berbagai hal aku gga bisa dateng - karena harus ngurus ini itu ampe week end - aku kasih penjelasan details - hasilnya — they say NO CANT DO! jadwal guarantee cuma satu minggu? (remember aku kelar hari minggu - berarti musti balik hari minggu lagi), but I can not! aku musti keluar kota dan baru balik senin, aku minta hari senin saja, aku pasti dateng, A&H cant give answer! no pleasure at all - aku cuma pengen ganti sebagian warna merah ini ke semula, they cant give me straigh and good answer for it - one day delay - with all the reason…NO. I leave my phone number for them to contact (actually they already have my number, I am they member) - No phone at all.

Well bukan bermaksud jadi drama queen, I am not new customer, been there so many time…they have no clue - kalau mereka sudah kehilangan customer, not only me, as my story goes…

Little thing thats sometime you need to consider and be flexsible, as a service industry - customer and the whole nine yards.

note: A&H = ARY & HARRY SALON - Kuta Galeria